23 июня 2025 22:44, Александр Коренев, Сбои, 👁 32
В последние часы в крупных городах России участились сообщения о сбоях в работе сети Ростелеком. Пользователи отмечают проблемы с доступом к домашнему интернету, интерактивному телевидению и личному кабинету на сайте rt.ru. Согласно данным мониторинга, за последнюю минуту зафиксировано более 800 жалоб, основная часть которых поступила из Ставропольского края и Краснодарского края. Если связь прерывается или скорость падает до нуля, не спешите паниковать: в этом материале мы расскажем, как оперативно проверить статус услуги, понять причину неполадок и при необходимости самостоятельно устранить базовые проблемы.
Что происходит со связью
По сводке за последние 24 часа, пользователи сообщают о следующих неисправностях:
- Общая потеря связи — 88%
- Сбой сайта и личного кабинета — 8%
- Проблемы с мобильным приложением — 2%
Таблица проблем по регионам (нормировано на численность населения):
| Регион | Доля жалоб |
|---|---|
| Ставропольский край | 17% |
| Краснодарский край | 17% |
| Ростовская область | 15% |
| Республика Тыва | 11% |
| Санкт-Петербург | 9% |
Источник по статистике пользователей — сервис Speedtest by QMS.
Как проверить статус и сообщить о проблеме
- Зайдите на официальный сайт Ростелеком: https://rt.ru и посмотрите актуальный статус сервисов.
- Подпишитесь на канал в Telegram: https://t.me/rostelecomofficial — там публикуют уведомления о регламентных работах.
- Позвоните в техподдержку: 8 800 100 08 00 (физические лица), 8 800 707 12 12 (Москва), 8 800 200 16 61 (бизнес).
- Отправьте электронное письмо на rostelecom@rt.ru или через форму обратной связи в личном кабинете.
Советы по устранению неполадок
- Проверьте, не проводятся ли на линии регламентные работы: данные отображаются на сайте оператора.
- Перезагрузите роутер и убедитесь, что кабели надежно подключены.
- Отключите на время все обходчики блокировок и VPN-сервисы.
- Убедитесь в своевременной оплате услуги и актуальности учетных данных в личном кабинете.
Ваши дальнейшие действия
Если проблемы сохраняются более получаса и массовые жалобы не исчезают, обратитесь в техподдержку Ростелеком любым удобным способом. В случае аварии на оборудовании оператор обязуется устранить неисправность в течение установленного регламента.
Информация актуальна на момент публикации. По данным официального сайта Ростелеком.
