10 июля 2025 22:22, Марина Соколова, Сбои, 👁 42
Сервис Яндекс.Дзен, ставший популярной платформой для чтения и создания авторских публикаций, сегодня столкнулся с масштабным сбоем, который затронул пользователей по всей России. По последним данным Downdetector (https://downdetector.su/dzen), количество сообщений о проблемах превысило обычные показатели в несколько раз, а жалобы приходят из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Воронежа и многих других городов. Основная часть пользователей сообщает о невозможности загрузить сайт или открыть контент в мобильном приложении, тогда как небольшая доля ощущает перебои при авторизации и просмотре личного кабинета. Данные статистики показывают, что 57 % жалоб поступило с Android-устройств, 20 % — с Windows, а остальные — с iOS и MacOS. В этой статье мы подробно рассмотрим географию распространения проблемы, выявим основные причины сбоев и предложим пошаговые рекомендации по восстановлению доступа к платформе.
Масштаб распространения неполадок
На основе сообщений пользователей за последний час распределение сбоев по регионам выглядит следующим образом:
- Москва — 10 %
- Санкт-Петербург — 7 %
- Московская область — 6 %
- Нижегородская область — 6 %
- Свердловская область — 4 %
Данные нормированы на численность населения.
По статистике за 24 часа большинство жалоб связано с:
Тип сбоя | Доля сообщений |
---|---|
Сбой сайта | 89 % |
Сбой мобильного приложения | 6 % |
Общий сбой | 3 % |
Сбой личного кабинета | 1 % |
Основные причины технических неполадок
- Плановые технические работы на серверах Яндекса.
- DDoS-атаки на инфраструктуру сервиса или провайдера.
- Блокировка Роскомнадзором или антивирусными программами.
- Неисправности у интернет-провайдера на стороне пользователя.
- Конфликты браузерных расширений или устаревшая версия клиента.
Как диагностировать и исправить проблему
Для мобильного приложения:
- Отключите сервисы обхода блокировок и VPN.
- Проверьте стабильность сети (переключитесь между Wi-Fi и сотовой сетью).
- Обновите приложение до последней версии в Google Play или App Store.
- Очистите кэш в настройках Android или переустановите на iOS.
Для веб-версии Дзена:
- Попробуйте открыть сайт в другом браузере или в режиме «Инкогнито».
- Убедитесь в правильности URL (https://dzen.ru).
- Проверьте логин и пароль, сбросьте их при необходимости.
- При ошибке 502 или 504 дождитесь завершения работ на сервере.
Контакты техподдержки и актуальные каналы связи
- Форма обратной связи: https://dzen.ru/help/ru/troubleshooting/feedback
- В мобильном приложении через раздел «Помощь».
- Telegram-канал: https://t.me/this_is_dzen
- VK-страница: https://vk.com/dzen
Итоги и советы
Сбой Дзена в большинстве случаев носит временный характер и устраняется в течение нескольких часов после сигнала от пользователей. Если проблема затянулась, проверьте состояние вашего провайдера и проведите описанные выше действия. Для оперативного получения обновлений подпишитесь на официальные каналы Дзена и следите за статистикой на Downdetector.
Источник: Downdetector
Вам так же будет интересно узнать: Что случилось с Janitor AI? Последние новости и актуальная информация