08 июля 2025 16:41, Марина Соколова, Сбои, 👁 88
8 июля сервис официального сайта Аэрофлота столкнулся с масштабными затруднениями: по данным мониторинга Downdetector, более 80 % жалоб пользователей за последние сутки указывают на сбой в работе основной веб-платформы авиакомпании. Резкий рост сообщений о недоступности фиксируется в Санкт-Петербурге, Москве и Московской области, а также в Ямало-Ненецком АО и Нижегородской области. Пассажиры сообщают о невозможности оформить билеты, войти в личный кабинет и воспользоваться бонусной программой. Многие сталкиваются с долгой загрузкой страниц, ошибками 500 и подвисаниями мобильного приложения на iOS и Android. Такая нестабильность создает высокую нагрузку на кол-центр и ухудшает пользовательский опыт. В статье анализируем географию сбоев, устройства и провайдеров, а также рассматриваем возможные причины и сроки восстановления полного доступа.
Основные типы неполадок
Пользователи отмечают следующие проблемы в работе сервисов Аэрофлота:
| Тип сбоя | Доля сообщений |
|---|---|
| Сбой сайта | 83 % |
| Сбой личного кабинета | 8 % |
| Сбой вспомогательных сервисов | 2 % |
| Мобильное приложение | 2 % |
| Общий сбой | 2 % |
Ключевые устройства с ошибками:
- Windows – 44,2 %
- iOS – 32,6 %
- Android – 13,2 %
- Mac OS – 8,5 %
- Linux – 1,6 %
География и провайдеры жалоб
Сообщения о недоступности сайтов и приложений Аэрофлота поступают из разных регионов России (данные нормированы на численность населения):
- Санкт-Петербург – 18 %
- Москва – 14 %
- Московская область – 7 %
- Нижегородская область – 7 %
- Ямало-Ненецкий АО – 7 %
- Остальные регионы – 47 %
Возможные причины и прогноз восстановления
- Плановые технические работы. Аэрофлот регулярно обновляет системы бронирования и безопасности.
- Перегрузка серверов. Высокий поток запросов после акции по бонусным мили.
- Сбои у провайдеров. Частичная недоступность в отдельных сетях.
- Атака DDoS. Хотя авиакомпания официально не подтверждала внешние атаки.
По информации официального Telegram-канала Аэрофлота, восстановление работы портала ожидается до вечера 8 июля. Рекомендуем следить за обновлениями на сайте и в социальных сетях перевозчика.
Рекомендации пассажирам
- Проверить статус работы сайта через альтернативные мониторинговые сервисы.
- Попробовать доступ через VPN или мобильный интернет.
- Обратиться в call-центр Аэрофлота по телефону +7 (495) 223-55-55.
- Оформлять билеты через офисы продаж и партнёрские агентства.
Даже при временных сбоях важно сохранять спокойствие и планировать поездки с учётом возможных задержек. Следите за официальными уведомлениями Аэрофлота и готовьтесь к альтернативным способам бронирования.
