18 июня 2025 12:06, Александр Коренев, Сбои, 👁 186
За последние часы десятки тысяч сообщений о сбоях в работе Ростелекома заполнили форумы и соцсети. Пользователи из разных уголков страны сообщают о полной или частичной потере доступа к домашнему интернету, интерактивному телевидению и личному кабинету. По данным нашего мониторинга, жалобы в пиковые моменты достигали 2 109 ориентировочно за сутки и 278 за последний час. Разберёмся, в каких регионах сегодня наблюдаются наибольшие проблемы, какие технические причины могут стать источником перебоев и какие оперативные шаги стоит предпринять, чтобы восстановить связь как можно быстрее.
Динамика жалоб и статистика сбоев
По состоянию на последние 24 часа распределение видов проблем выглядит так:
| Тип неполадки | Доля сообщений |
|---|---|
| Полный сбой интернет-связи | 89% |
| Сбой сайта rt.ru | 7% |
| Проблемы с мобильным приложением | 1% |
| Сбой сервиса интерактивного ТВ | 1% |
Обновляется информация на основе отзывов пользователей и сервиса Speedtest ⟨https://www.speedtest.net/⟩.
Регионы-лидеры по количеству жалоб
Наибольший процент сообщений за последний час:
| Регион | Доля, % |
|---|---|
| Ростовская область | 21 |
| Нижегородская область | 6 |
| Тверская область | 6 |
| Ямало-Ненецкий автономный округ | 5 |
| Хабаровский край | 4 |
Данные нормированы на численность населения региона.
Основные причины перебоев
- Регламентные технические работы на сетевом оборудовании.
- Аварии и критические отказоустойчивые инциденты на магистральных узлах.
- Неблагоприятные погодные условия (гроза, град, сильный ветер).
- Оперативные приказы силовых структур на ограничение трафика в отдельных областях.
На каких устройствах возникают сбои?
По статистике обращений:
- Android – 56,3%
- iOS – 24,5%
- Windows – 17,2%
- Mac – 1,5%
Если вы столкнулись с проблемой, проверьте сначала, не носит ли она массовый характер, и только затем переходите к индивидуальным тестам.
Что делать при сбое Ростелекома
- Оцените масштаб проблемы: зайдите на сторонний ресурс мониторинга состояния провайдера (например, Downdetector).
- Перезагрузите домашний роутер и убедитесь в корректном подключении кабелей.
- Проверьте баланс лицевого счёта и отсутствие задолженности на сайте https://rt.ru.
- Отключите и включите «Авиарежим» на мобильном устройстве, если пользуетесь мобильным интернетом Ростелекома.
- При отсутствии результата обратитесь в техническую поддержку:
- 8 800 100-00-800 (физические лица)
- 8 800 707-12-12 (Москва)
- 8 800 200-16-61 (бизнес)
Итоги и рекомендации
Сбои в работе электронных сервисов и домашнего интернета провайдера Ростелеком могут быть связаны как с регламентными операциями, так и с непредвиденными авариями. Прежде чем предпринимать радикальные действия, проверьте текущее состояние сети с помощью популярных сервисов мониторинга, обновите оборудование и, при необходимости, обратитесь в техподдержку. По мнению экспертов Speedtest, большинство перебоев устраняется в течение 1–2 часов после обращения ⟨https://www.speedtest.net/⟩.
