Не работает Ростелеком: причины сбоев и пути решениям

За последний час пользователи по всей России столкнулись с отключениями интернета, телефонии и интерактивного телевидения от Ростелеком. По данным сервиса Downdetector (https://downdetector.su/rostelekom), наибольшее число жалоб поступило из Новосибирской области (15 %), Хакасии (14 %) и Красноярского края (10 %). В Владимирской области зафиксировано 5 % неработающих подключений, в Москве – 4 %. Проблемы проявляются при входе в личный кабинет, запуске мобильного приложения и обычном веб-серфинге. Экспертные советы помогут минимизировать время простоя и вернуть стабильное подключение в кратчайшие сроки.

Где фиксируются сбои

• Новосибирская область – 15 %
• Республика Хакасия – 14 %
• Красноярский край – 10 %
• Владимирская область – 5 %
• Москва – 4 %

Данные нормированы по численности населения.

Типы неполадок и устройства

Согласно статистике за последние 24 часа:

• Общий сбой сервиса – 95 %
• Ошибки сайта – 2 %
• Сбой мобильного приложения – < 1 %
• Проблемы личного кабинета – < 1 %

По операционным системам пользователей:

Почему возникают сбои

1. Регламентные работы оператора.
2. Аварийные отключения по решению служб экстренного реагирования.
3. Неблагоприятные погодные условия (гроза, метель).
4. Перегрузка серверов или DDoS-атаки.
5. Технические сбои в сетевом оборудовании.

Шаги для самостоятельной диагностики

1. Проверьте на странице Downdetector статус вашего провайдера.
2. Перезагрузите роутер: отключите питание на 30 секунд.
3. Переключите смартфон в «Авиарежим» и обратно.
4. Убедитесь, что оплата по счетам проведена своевременно.
5. Проверьте кабельные подключения к модему и телевизору.

Как связаться с техподдержкой

• Горячая линия для частных лиц: 8 800 100 08 00 (регионы), 8 800 707 12 12 (Москва).
• Для бизнеса: 8 800 200 16 61.
• Форма обратной связи и личный кабинет: https://rt.ru
• Электронная почта: rostelecom@rt.ru
• Официальный Telegram: https://t.me/rostelecomofficial
• Страница VK: https://vk.com/rostelecom

Быстрое восстановление работы

Если описанные методы не помогли, дождитесь завершения регламентных работ или аварийных служб, а затем повторите проверку соединения. В большинстве случаев стабильное подключение возвращается в течение 1–2 часов.

Вам так же будет интересно узнать: Сбои телевещания в Ростовской области 14–16 июля 2025