Почему приложение «Вкусно и точка» перестало работать

В последние часы тысячи пользователей столкнулись с неожиданным сбоем сервиса «Вкусно и точка». Жалобы поступают из Москвы, Санкт-Петербурга, Тамбова, Калуги и других регионов: ресторанная сеть оказалась недоступна не только в мобильном приложении, но и на официальном сайте. Приложение не запускается, заказы «зависают», а списанные средства не возвращаются. Статистика за последний час показывает, что почти каждое четвёртое обращение связано с невозможностью открыть приложение, а доля жалоб на сбой мобильного клиента превышает две трети всех сообщений. В статье разбираем, в каких регионах наблюдаются наибольшие проблемы, на каких устройствах чаще всего «падает» сервис и какие провайдеры фиксируют максимальное число жалоб.

Масштабы сбоя по регионам

Данные нормированы на численность населения региона.

Основные виды неполадок

• Сбой мобильного приложения: 68%
• Сбой сайта: 17%
• Сбой сервиса обработки заказов: 10%
• Сбой личного кабинета: 1%
• Прочие оповещения: 1%

Пользовательские устройства

• iOS: 48.3%
• Android: 47.4%
• Windows: 3.6%

Что делать при сбое приложения

1. Перезапустите устройство и попробуйте заново открыть приложение.
2. Проверьте подключение к интернету — переключитесь между Wi-Fi и мобильной сетью.
3. Очистите кэш приложения или установите обновлённую версию из официального магазина.
4. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки сети «Вкусно и точка» через сайт или по телефону.

Компания пока не давала официальных комментариев о причинах сбоя и сроках восстановления сервиса. Следите за обновлениями в нашем Телеграм-канале и на сайте ресторана.

Источник: Downdetector (https://downdetector.su/vkusnoitochka)